Уважаеми потребители, информираме ви, че посредством нашето мобилно приложение, вие имате възможност:

• Да научите размера на новата си сметка
• Да ви известим за наближаващия краен срок за плащане
• Да ви информираме кога ще отчитат водомерите ви
• Да ни изпратите снимка на авария винаги и отвсякъде

За ваше улеснение предоставяме варианти за самоотчет на годните измервателни уреди:

• през интернет страницата ни: https://www.vik-ruse.com/domakinstva/samootchitane
• на тел. 082 501 563 – Инкасатори – сутрин от 8:00 до 8:30ч.
• на тел. 082 501 559, 082 501 560 – Информационен център – от 8:00 до 17:00 часа

Максималния срок, в който е възможно отчетник да не отчита на място водомера ви е шест месеца. Това означава, че поне два пъти в годината  трябва да осигурите достъп. Показанията  може да подавате само в деня на отчитане на Вашия имот, обявен в График за отчитане.  

Можете да заявите своята фактура до посочен от вас електронен адрес. Ние се ангажираме да я доставим до 24 часа от издаването й.

За да се възползвате напълно безплатно от тази услуга трябва да попълните и подадете  „Заявление за доставяне на фактура-физически лица на електронен адрес„ по един от следните начини:

• В център за обслужване на клиенти – гр. Русе, ул. „Цариград“№7.
• В деловодството  - гр. Русе, ул. „Добруджа“ №6.
• Като изтеглите документа от сайта на компанията ни, попълните го, подпишете го и  изпратите подписано сканирано  копие на адрес : inkaso@vik-ruse.com

Обръщаме Ви внимание, че съгласно Общите условия за предоставяне на ВиК услуги имате задължение:

• При промяна на собствеността или на правото на ползване,  новият и /или предишният собственик или ползвател ,са длъжни да подадат до ВиК оператора в 30-дневен срок от датата на промяната заявление по образец за откриване, промяна или закриване на партида, като представят за справка документи, удостоверяващи придобиването или прекратяването на правото на собственост или на правото на ползване на имота.
• При смърт  на потребител – физическо лице, наследниците или лицето, придобило имота по силата на договор  за гледане и издръжка или по завещание, са длъжни в 60-дневен срок да подадат заявление до ВиК оператора за промяна на партидата, като представят за справка удостоверение  за наследници или акт за собственост.

За повече информация, моля посетете интернет страницата на Дружеството: http://www.vik-ruse.com или се обърнете към Центъра за обслужване на клиенти – гр. Русе, ул. „Цариград“ №7.